Retourbeleid
Retourbeleid
Bij villaThome doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voor elk geretourneerd product brengen wij € 8,50 aan retourkosten in rekening op de terugbetaling.
Bij een geldige retourreden kan er voor producten zwaarder dan 30 kilogram ook een afhaalafspraak worden ingepland.
Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel of druk op onderstaande link om een retouraanvraag in te dienen.
Klik hier om te retourneren.
Voorwaarden voor retourzendingen
1. Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren.
2. Staat van het product: Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Zorg ervoor dat alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis artikelen die bij het product zijn geleverd, ook worden meegezonden.
3. Kosten van retourzending: De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.
Voor elk geretourneerd product brengen wij € 8,50 aan retourkosten in rekening op de terugbetaling.
4. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op je rekening. Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
Uitzonderingen
Sommige producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, zoals op maat gemaakte producten of hygiënegevoelige artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via de e-mail of WhatsApp. We helpen je graag verder!
Klik hier om te retourneren.