Retourbeleid

Retourbeleid van villaThome: Retourneren binnen 14 dagen

Bij villaThome streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden niet tevreden zijn, kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Voor geretourneerde producten brengen wij € 8,50 retourkosten in rekening.

Retourvoorwaarden:

1. Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren en te retourneren.

2. Staat van het product: Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Zorg ervoor dat alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis artikelen die bij het product zijn geleverd, ook worden meegezonden.

3. Kosten van retourzending: De retourkosten bedragen € 8,50 per product. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.

4. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Uitzonderingen:
Sommige producten, zoals op maat gemaakte producten en hygiënegevoelige artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Retourafspraken voor zware producten:
Voor producten zwaarder dan 30 kilogram kan een afhaalafspraak worden ingepland bij een geldige retourreden.

Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel of gebruik onderstaande link om een retouraanvraag in te dienen.

Klik hier om te retourneren.

Voor vragen over ons retourbeleid kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of WhatsApp. We helpen je graag verder!